مقدمة

إننا نهتم بشكل كبير بخصوصية زوار متجر صبا شوب، ونتعهد بحمايتها. تشرح هذه السياسة كيفية التصرف في معلوماتك الشخصية وكيفية جمعها واستخدامها ومشاركتها وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) قدر الإمكان.

بموافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة وفقًا لبنود هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني لأول مرة فإنك تسمح لنا باستخدام هذه التقنيات في كل مرة تزور فيها موقعنا.

جمع المعلومات الشخصية

قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية: معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع الجغرافي التقريبي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل.

معلومات حول زياراتك لهذا الموقع واستخدامه بما في ذلك مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما تشاهده على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع، والتفاعلات مع العناصر المختلفة والمنتجات.

المعلومات التي تدخلها عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، مثل الاسم، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الجوال، والعنوان البريدي وعنوان التسليم.

المعلومات التي تدخلها عند إنشاء ملف تعريف على موقعنا – على سبيل المثال، اسمك، صورة ملفك الشخصي، الجنس، تاريخ الميلاد، العنوان البريدي، عنوان التسليم (إذا كان مختلفا)، رقم الجوال، تفاصيل الدفع (مع ملاحظة أننا لا نخزن بيانات البطاقة كاملة وإنما تتم المعالجة عبر مزودي خدمات الدفع الآمنين).

المعلومات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، التي تدخلها من أجل إعداد اشتراكات في رسائل البريد الإلكتروني و / أو الرسائل الإخبارية لدينا.

المعلومات التي تدخلها أثناء استخدام الخدمات على موقعنا، بما في ذلك نماذج التواصل وخدمات ما بعد البيع.

المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدامك للموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع، والأحداث المتعلقة بعربة التسوق وإتمام الطلب.

المعلومات المتعلقة بأي شيء تشتريه، أو الخدمات التي تستخدمها، أو المعاملات التي تجريها من خلال موقعنا الإلكتروني، والتي تشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل وسيلة الدفع وسجل الطلبات.

المعلومات التي تنشرها على موقعنا الإلكتروني بغرض مشاركتها على الإنترنت، والتي تشمل اسم المستخدم الخاص بك وصور ملفك الشخصي ومحتوى مشاركاتك.

المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية.

أي معلومات شخصية أخرى ترسلها إلينا عند التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.

قبل أن تفصح لنا عن المعلومات الشخصية الخاصة بشخص آخر، ينبغي عليك الحصول على موافقة هذا الشخص على كل من الكشف عن هذه المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

استخدام معلوماتك الشخصية

تستخدم المعلومات الشخصية المقدمة إلينا عبر متجر صبا شوب في الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو على الصفحات ذات الصلة من الموقع. قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:

• إدارة موقعنا وأعمالنا على شبكة الإنترنت وتشغيل متجرنا الإلكتروني.
• تخصيص موقعنا على شبكة الإنترنت ليكون أكثر ملاءمة بالنسبة لك وتحسين تجربتك الشرائية.
• تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة على موقعنا، بما في ذلك إنشاء الحسابات وإدارة الطلبات.
• إرسال البضائع التي تشتريها من الإنترنت إليك وترتيب خدمات الشحن والتسليم.
• توفير الخدمات المشتراة من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت وخدمات ما بعد البيع.
• إرسال البيانات والفواتير وإشععارات الدفع لك، وتحصيل المدفوعات منك والرد على استفساراتك.
• إرسال رسائل تجارية غير تسويقية إليك، مثل الإشعارات المتعلقة بطلباتك أو تغييرات في خدماتنا أو سياساتنا.
• إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني التي قمت بطلب إرسالها على وجه التحديد إليك.
• إرسال نشرة البريد الإلكتروني إليك، إذا كنت قد طلبت ذلك (يمكنك إبلاغنا في أي وقت إذا لم تعد تحتاج إلى النشرة الإخبارية، وتسجيل الخروج من اشتراك النشرة البريدية).
• إرسال المراسلات التسويقية المتعلقة بأعمالنا أو أعمال جهات خارجية نختارها بعناية والتي نعتقد أنها قد تهمك، عن طريق البريد أو – إذا كنت قد وافقت على ذلك بالتحديد – عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو أي تقنية مشابهة (يمكنك إبلاغنا في أي وقت إذا لم تعد تحتاج إلى هذه المراسلات التسويقية أو رغبت في الاعتراض على التسويق المباشر).
• تزويد الأطراف الثالثة بمعلومات إحصائية مجمّعة عن مستخدمينا (غير أن هذه الأطراف الثالثة لن تتمكن من تحديد المستخدمين لتلك المعلومات بحد ذاتهم).
• تحليل استخدام الموقع، وقياس أداء الحملات الإعلانية، وتحسين استهداف الإعلانات عبر منصات مثل Google وTikTok وغيرها من منصات الإعلان.

التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها أنت أو تُقَدَّم لنا بشأنك على موقعنا.

• حماية موقعنا من الاحتيال والحفاظ على أمنه، ورصد السلوكيات غير المشروعة أو غير المصرح بها.
• التحقق من الامتثال للشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك مراقبة الرسائل الخاصة المرسلة عبر خدمة الرسائل الخاصة بموقعنا حيثما طبّق).
• أي استخدامات أخرى ضرورية لتقديم خدماتنا أو مطلوبة نظاماً، مع الحرص على أن تكون متوافقة مع الأغراض التي جُمعت من أجلها البيانات.

إذا قمت بتقديم معلومات شخصية للنشر على موقعنا، فسنقوم بنشر هذه المعلومات واستخدامها بأي شكل آخر وفقًا للترخيص الذي تمنحه لنا.

يمكن استخدام إعدادات الخصوصية الخاصة بك للحد من نشر معلوماتك على موقعنا الإلكتروني ويمكن تعديلها باستخدام عناصر التحكم في الخصوصية على الموقع – إذا توفرت.

لن نزود أي طرف ثالث – دون موافقتك الصريحة – بمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر لذلك الطرف.

استخدام أدوات التحليل والإعلانات ودمج تيك توك

نستخدم على موقعنا أدوات تحليل وقياس وإعلانات مثل Google Analytics و Google Ads، وكذلك تكامل منصة تيك توك (TikTok) من خلال شوبيفاي، والتي قد تشمل استخدام TikTok Pixel وواجهات برمجة الأحداث (Events API) وتقنيات المطابقة المتقدمة، وذلك لقياس أداء حملاتنا الإعلانية ومعرفة كيفية استخدام الزوار لمتجرنا وتحسين الإعلانات التي تظهر لهم.

من خلال هذه الأدوات والتكاملات، قد تستقبل تيك توك وشركاؤها معلومات عن تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها وتضيفها إلى سلة التسوق وعمليات الشراء، بالإضافة إلى معلومات عن الجهاز والمتصفح، وقد يتم ربط بعض هذه البيانات بمعلومات اتصال مشفّرة (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الذي تقدمه عند الشراء أو إنشاء الحساب) وفق إعدادات مشاركة البيانات التي نختارها داخل تطبيق تيك توك على شوبيفاي.

نستخدم هذه البيانات لتحقيق الأغراض التالية: (1) عرض وقياس وتحسين الإعلانات على تيك توك والمنصات الأخرى، (2) فهم وتحليل أداء الحملات الإعلانية، (3) تحسين تجربة التسوّق على موقعنا، و(4) المساعدة في منع الاحتيال وتعزيز أمان الموقع.

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لهذا الغرض، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع وقبولك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط بمثابة موافقة على جمع واستخدام هذه البيانات في حدود ما يسمح به النظام، ويمكنك إدارة تفضيلاتك المتعلقة بالكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة الموافقات إذا كانت متاحة على الموقع، مع ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو بعض تقنيات التتبع قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع أو فعالية الإعلانات.

الكشف عن المعلومات الشخصية

يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو شركات التأمين أو المستشارين المحترفين أو الوكلاء أو الموردين أو المقاولين من الباطن التابعين لنا القدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعة شركاتنا (وهذا يعني الشركات التابعة لنا، الأصلية وجميع فروعها) بالقدر الضروري بشكل معقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك بعض بياناتك مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل متجرنا الإلكتروني وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وتشغيل الحملات الإعلانية (مثل مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن ومنصات الإعلان مثل تيك توك وجوجل وغيرها)، ويتم تقييد استخدامهم لهذه البيانات في حدود تقديم تلك الخدمات لنا وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية:

• بالقدر الذي يطلب منا القيام به بموجب القانون أو اللوائح أو الأوامر الرسمية.
• فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة.
• من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير معلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
• إلى المشتري (أو المشتري المحتمل) لأي عمل أو أصل نبيعه (أو ننوي ذلك).
• إلى أي شخص نعتقد على نحو معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة أخرى بطلب الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية، وفقًا لتقديرنا المعقول، ويكون من المحتمل بشكل معقول أن تأمر هذه المحكمة أو السلطة بالكشف عن تلك المعلومات الشخصية.

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، فإننا لن نقدم معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم تخزين المعلومات التي نجمعها أو معالجتها أو نقلها بين أي من البلدان التي نعمل فيها أو التي يستضيف فيها مزودو الخدمات خوادمهم لتمكيننا من استخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة، مع مراعاة ما يفرضه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة من شروط وضوابط على نقل البيانات خارج المملكة.

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها إلى دول قد لا توفر قوانين حماية بيانات مكافئة لتلك المعمول بها في بلد إقامتك. وفي هذه الحالات، نسعى لاتخاذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لما يسمح به النظام.

لا نستطيع منع استخدام الآخرين أو إساءة استخدامهم للمعلومات الشخصية التي تنشرها على موقعنا الإلكتروني أو ترسلها للنشر على موقعنا الإلكتروني والمتاحة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

أنت توافق صراحة على عمليات نقل المعلومات الشخصية الموضحة في هذا القسم في الحدود التي يسمح بها النظام.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

• يحدد هذا القسم السياسات والإجراءات التي نتبعها للاحتفاظ بالبيانات، والتي صممت للمساعدة في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وحذفها.
• لا يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لهذا الغرض أو لتلك الأغراض، ما لم يتطلب النظام أو يسمح بالاحتفاظ لفترة أطول.
• بصرف النظر عن الأحكام الأخرى الواردة في هذا القسم، فإننا نحتفظ بالوثائق (بما في ذلك المستندات الإلكترونية) التي تحتوي على بيانات شخصية:
• بالقدر المطلوب بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها.
• إذا كنا نعتقد أن هذه المستندات قد تكون ذات صلة بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة.
• من أجل بدء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).

أمن معلوماتك الشخصية

• نتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها، وذلك وفقاً لأفضل الممارسات والمتطلبات النظامية قدر الإمكان.
• نتعهد بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادمنا الآمنة أو خوادم مزودي الخدمات المعتمدين لدينا (المحمية بكلمة مرور وجدار حماية وتقنيات التشفير المناسبة عند اللزوم).
• جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي يتم القيام بها من خلال موقعنا الإلكتروني محمية بتقنية التشفير من خلال مزودي خدمات الدفع.
• تقرّ بموافقتك على هذه السياسة بمعرفتك بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت بشكل كامل، رغم بذلنا الجهود المعقولة لحمايتها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا. لن نطلب منك كلمة المرور الخاصة بك (إلا عند تسجيل الدخول إلى موقعنا).

حقوقك

مع مراعاة ما يقرره نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة، يحق لك أن تطلب منا تزويدك بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك، ويترتب توفير هذه المعلومات على تقديمك لإثبات الهوية المناسب (مثل رقم الجوال، أو الهوية، أو البريد الإلكتروني المسجل لدينا).

قد نمتنع عن تزويدك بالمعلومات الشخصية التي تطلبها بالقدر الذي يسمح به النظام.

يحق لك طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة، كما يحق لك في بعض الحالات طلب حذف بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها متى كان ذلك ممكناً نظاماً وعملياً.

يمكنك في أي وقت الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك إنشاء ملفات تعريف لأغراض التسويق، وسنقوم حينها بإيقاف استخدام بياناتك لهذا الغرض.

من الناحية العملية، إما أنك ستوافق بشكل صريح مسبقًا على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق (مثل اشتراكك في النشرة البريدية أو قبولك لملفات تعريف الارتباط التسويقية)، أو سنمنحك فرصة واضحة لإلغاء الاشتراك في استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

مواقع الطرف الثالث

يشتمل موقعنا على روابط تشعبية وتفاصيل عن مواقع خاصة بأطراف ثالثة، علمًا بأنه ليس لدينا أي سيطرة على سياسات الخصوصية وممارسات الأطراف الثالثة كما أننا لسنا مسؤولين عنها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالهم.

تحديث المعلومات

يرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك تحتاج إلى تصحيح أو تحديث، ويمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في صفحة "اتصل بنا" أو من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرف (سلسلة من الحروف والأرقام) يتم إرساله بواسطة خادم الإنترنت إلى متصفح الإنترنت ويتم تخزينه بواسطة المتصفح، ثم يتم إرسال المعرف مرة أخرى إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم.

قد تكون ملفات تعريف الارتباط إما ملفات تعريف ارتباط “دائمة” أو ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ "جلسة":

• يُخزن ملف تعريف الارتباط الدائم بواسطة متصفح الإنترنت ويظل صالحًا حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد له، ما لم يتم حذفه من قبل المستخدم قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
• تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباط الجلسة بنهاية جلسة المستخدم، أي بإغلاق متصفح الإنترنت.

لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات تعرّف عن المستخدم شخصيًا، ولكن قد يتم ربط المعلومات الشخصية التي نخزنها عنك بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط التي يتم الحصول عليها منها.

فيما يلي أمثلة لأغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني: التعرف على جهاز الكمبيوتر عندما يقوم المستخدم بزيارة الموقع الإلكتروني؛ تتبع المستخدمين أثناء تصفحهم للموقع؛ تمكين استخدام عربة التسوق على الموقع؛ تحسين قابلية استخدام الموقع؛ تحليل استخدام الموقع؛ إدارة الموقع؛ منع الاحتيال وتحسين أمن الموقع؛ تخصيص الموقع لكل مستخدم؛ عرض إعلانات مستهدفة قد تكون ذات أهمية خاصة لبعض المستخدمين على منصات مثل جوجل وتيك توك وغيرها.

تسمح لك معظم المتصفحات برفض قبول ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط إلى تأثير سلبي على سهولة استخدام العديد من المواقع، بما في ذلك موقعنا.